CALL CENTER
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Con la evolución de las tecnologías, las expectativas de un buen servicio son más exigentes. Los clientes necesitan más información de manera inmediata para proyectar tu producto y/o servicio como una buena opción de compra.
Cuando se trata de servicio y su atención al cliente; el teléfono sigue liderando en la lista de canales de información y asistencia a los usuarios. Los consumidores prefieren un servicio que incluye asistencia, preventa y posventa, así como disponibilidad en soporte.
Los Call Centers han ganado campo, siendo un ingrediente fundamental en la receta de atención al cliente, cuando tu cartera de productos demanda un seguimiento, entre otros factores importantes para la innovación del mercado; contarás con un sistema de gestión de apoyo a tus consumidores y colaboradores.
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El cambio interno y los resultados son significativamente diferentes.